360度評価で「ちゃんと見てもらえてない」と感じたら。広く支える人ほど映りにくいんだ

評価を開いたら「控えます」が並んでた？

「自分、ちゃんと見てもらえてないのかな」――評価の結果を開いたとき、そんな声が胸の中で聞こえたこと、ないかな。

深海3000mはね、真っ暗なんだ。ライトを向けた場所だけが、ぽっと明るくなる。そこに何がいても、光が当たらなければ、いないのと同じように見えちゃうんだよ。

ボクの相棒の職場には、上司だけじゃなくて、同僚や後輩もふくめて、仕事で関わった人たちが評価をつける360度評価があるんだ。半年に1回、まわりの人から点数とコメントが届く。

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ボクの相棒から聞いた話

評価の結果を開いたら、「関わりが浅いので、コメントは控えさせていただきます」という言葉が、いくつも並んでいたんだって。

ほかのコメントも一言くらいで、一緒にやった具体的な仕事にもとづいて書かれたものは、あまりなかったんだ。

いろんな人と一緒に働いたはずなのに、届いたのは「控えます」の並び。これ、けっこうこたえるよね。

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光が当たらなかっただけなのに、いなかったみたいに扱われるのは、さみしいよね。

4つのチームを回してるのに、なんで映らないの？

でもね、ちょっと考えてみない？相棒は、なにもしていなかったわけじゃないんだ。

相棒は、4つのチームでリーダーをしているんだって。社内のイベントや研修、人を育てる仕事。研修なんて、中身ごとにまた別の関係者がいるから、関わる人の数はすごく多い。

しかも相棒の役回りは、目立つことじゃないんだ。チームの目指す姿や進め方を描いて、メンバーが自分たちで動ける状態を、裏でつくること。うまくいけばいくほど、メンバーが自分で動いたように見える仕事なんだよ。

関わる人は多い。でも、1人ひとりと関わる時間は短い。そのうえ、仕事の中身は裏方。

リーダーじゃなくても、兼務していたり、いろんなチームを手伝う役回りだったりすると、同じ形になることがあるよね。

じゃあ、評価が低いのは、がんばりが足りなかったからなのかな。

相棒はね、自分が評価を書く側に回ったときのことも話してくれたんだ。後輩などには、しっかり書ける。でも、立場が上の人や、関わりの浅い人には、書かないか、一言二言で終わってしまった。忙しい時期で、書く時間もなかったんだって。

書かれる側からも、書く側からも、同じ形が見えたんだね。

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ねえ、書く側に回っても書けないなら、それって書かれる人のがんばりだけの問題じゃないよね？

360度評価に映りやすいのは「近さ×回数」なんだ

なんでそうなっちゃうのかな。

評価ってね、人の頭の中で、見る → 覚えておく → 思い出す → まとめて点をつける、という順番でつくられるって考えられているんだ。だから、そもそも見ていない仕事や、見たけど忘れてしまった仕事は、評価に入りようがない。

半年に1回の評価だと、書く人は半年ぶんの記憶をたどることになる。関わりが浅い相手なら、思い出せる場面は数えるほど。どうしても、切れ切れの記憶で書くことになっちゃうんだ。

あなたの評価に一言しかなかったのも、書いた人の頭の中に、思い出せる場面が少なかっただけかもしれないよ。

もう1つ、見えにくさには理由があるよ。人の成長を支えたり、チームがうまく回るように整えたりする仕事は、職場で「本当の仕事」として扱われにくくて、いつのまにか見えなくなってしまう、と指摘した研究があるんだ。相棒の「裏でつくる」仕事は、まさにこの形だよね。あなたが「目立つことはしてないし」と思っている仕事も、同じかもしれないね。

それに、書く人にも事情がある。相棒のまわりでも、書く量に偏りがあるって声があったんだって。

上司だって、全部を見ているわけじゃない。上司とは受け持っている範囲がちがうから、見えている場面もちがうんだ。このずれは、上司に期待しなくなった話でも潜ってみたよ。

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光が届く距離は決まってるのに、広い海を泳いでいたら、そりゃ映りにくいよね。