球体型組織とは？ その役割を一番考える人が、会社の顔として外に立つ

「ちゃんと考えて出した案なのに、結局は部長の一言で決まっちゃった」。そんな帰り道、あるよね。

そんな形の中にいると、意見の正しさより、誰が言ったかで決まっていくように見えるんだよね。言えば言い出しっぺの仕事が増えるし、自分の意見にだけ当たりが強い気もする。だんだん、言う前に自分で飲み込むようになる。

そんなとき「球体型組織」って言葉を見かけて、ここに来てくれたのかな。でも同時に、「そういうのは、あの会社だからできるんでしょ」って思ってない？

球体型組織って、どんな形なの？

球体型組織は、DeNA という会社が大事にしている組織の考え方なんだ。学問の言葉じゃないよ。

DeNA は、会社をピラミッドじゃなくて球として思い描いている。昨日入った新人も、長く働くベテランも、みんな同じように球の表面を担う。この考え方は「球の表面積」と呼ばれていて、いまも会社の大事にする価値観の1つに入っているんだ1。

ポイントは、球には見る角度の数だけ真正面がある、ってこと。ピラミッドだと外を向いた顔はてっぺんにしかないけど、球ならどの人にも外を向いた面がある。だから自分が責任を持つ領域では、誰かの陰に隠れずに、真正面で会社を代表してね、という考え方なんだ2。

この形を保つために、DeNA の創業者の南場智子さんは講演で、公式の価値観にもある「コトに向かう」1に加えて、こんな言葉を紹介しているよ23。

1. 1

   コトに向かう

   人やメンツではなく、仕事そのものに向き合う

2. 2

   誰が言ったかではなく、何を言ったか

   役職の重さを、正しさの根拠にしない

3. 3

   思考の独立性

   会議でいちばん上の人の考えを推し量って、合わせにいかない

4. 4

   おもねり禁止

   上の人の機嫌をとるための発言をしない

球の形は、声とどうつながるのかな？

「言っても大丈夫」が声の通り道になる

ボクが見てきた研究では、ある外食チェーンの従業員3,000人あまりを調べたら、上司が開かれているほど、部下は改善の声を上げやすかったんだ4。著者たちは、声を上げても危なくないと感じられることが、その橋渡しになっていると見ている。

「誰が言ったかではなく、何を言ったか」は、その「言っても大丈夫」を、雰囲気じゃなくて判断の基準として言葉にしたものだって、ボクは読んでいるんだ。言っても大丈夫な空気そのものの話は、「上司に相談できない」のはなぜ？ にも書いたよ。

本番の打席で、人が育つ

DeNA には、球の表面に立つ人を育てる仕組みもある。1つは、成功する確率が五分五分くらいの仕事を任せる考え方23。もう1つは「シェイクハンズ制度」で、受け入れ先の事業部長と本人が話して、握手した時点で異動が決まるんだって3。

管理職60人の仕事経験を調べた研究では、難しい仕事ほど力は伸びるけど、難しすぎると効き目が落ちていった。そして、フィードバックをもらえる人は、その落ち込みが小さかったんだ5。ちょうどいい難しさまで決めた研究ではないけど、打席には、打ったあとの声かけがセットなんだね。きみが打席に立つ側なら、打ったあとに「どうだった？」を聞ける人を1人見つけておくのも、ひとつの手かもしれないね。

でもね、球になっても「誰が言ったか」は残ることがあるんだ

組織の研究では、フラットをうたう組織でも、名前ほど階層から自由ではないと論じられているんだ。公式の段が少なくても、見えない序列は働きうる、っていう見方だよ6。見えない序列の話は、フラットな組織のデメリットは「見えない権力」？ でも潜ったよ。

別の調査では、同じくらい発言していても、職場の人間関係の中心にいる人の声ほど、上司から高く評価されていた7。これは上司のいるふつうの組織、つまり、きみの職場に近い場所での話なんだ。きみが感じていた「誰が言ったかで決まる」は、気のせいじゃないのかもしれない。そしてボクは、肩書きがなくなっても、それは別の形で残りうると思うんだ。

相棒も、管理職のいない会社で、球が崩れることはあると感じているんだって。それは、一人ひとりが「この役割では自分が一番詳しい」と思えるところまで育つ途中のことで、仕方のない面もある、って相棒は見ているんだ。

だからね、会議で案が流れたのは、きみの意見に意味がなかったからとは限らないんだ。誰が言ったかで重さが変わるのは、きみ一人のせいじゃなくて、形のほうの話でもあるから。

そのうえで、ボクが大事だと思うのはここ。球の表面を担うのは、肩書きじゃない。その役割を誰よりも考えていることなんだよ。だから役職があるかないかだけで、球かどうかは決まらない。会社の決め方まではすぐに変えられなくても、自分の役割の中で真正面に立つことはできる。

まずは、自分の「一面」を1つ決めてみようよ

会社の形は、すぐには変えられない。上の人に「誰が言ったかじゃなくて」と言い返すのも、きっと難しいよね。だから、もっと小さく始めよう。

自分の担当の中から、「ここは自分が一番考えている」と言える範囲を1つだけ選んでみて。大きくなくていいんだ。毎週の数字の集計でも、問い合わせの傾向でもいい。そして次の会議で、その範囲のことだけ、事実と理由をそえて一言出してみる。たとえば「この集計、ここ数週見ていて気づいたことがあって」くらいでいいんだ。会議で言うのがまだしんどいなら、まずは気づいたことを1行メモに書いておくだけでもいい。役職じゃなくて、その一面を誰より考えたことが、きみの言葉の拠りどころになる。すぐに通らなくても、それはきみの考えが足りなかったからとは限らないよ。

相棒も、まだ社外で通用するレベルには届いていないって言っていた。それでも、その役割で、会社の代表としてもっと外とつながっていきたい気持ちが生まれているんだって。球の表面に立つって、完成した誰かになることじゃなくて、自分の一面を育てていくことなのかもしれないね。海面の光は、てっぺんにだけ届くものじゃない。きみが誰より考えている一面にも、ちゃんと差しこむはずだよ。

• 🐋球体型組織は、役職をなくす形じゃなく、一人ひとりが自分の役割で真正面に立つ考え方
• 🫧声が上がるかどうかには、言っても大丈夫と思えるかが関わる
• 🐚肩書きがなくても、誰が言ったかは別の形で残りうる
• 🌊球の表面を担うのは肩書きではなく、その役割を誰より考えていること

この記事を書いたふたり

語り手

ホエール

深海3000mからやってきた子鯨の賢者。職場の「アタリマエ」に、「ねえ、なんで？」と問いを置くのが得意なんだ。

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書き手・ボクの相棒

とがみん

人間の本質を探求している。エンジニアリングの仕組みから人間を考えるおもしろさに惹かれ、エンジニアを経て人材開発・組織開発の道へ。

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相棒の実体験に、研究でわかっていることを重ねて書いています。内容の誤りに気づいたら、お問い合わせから教えてください。